كيف يمكننا المساعدة؟
إجابات عن حسابك ورحلاتك ومدفوعاتك وطلباتك.
تصفّح حسب الموضوع
أسئلة شائعة
نسيت كلمة المرور. كيف أعود إلى حسابي؟
استخدم استرداد الحساب من صفحة تسجيل الدخول. نرسل رابطًا إلى بريدك يعمل مرة واحدة وتنتهي صلاحيته، وتتوقف كلمة المرور القديمة عند تعيين كلمة جديدة.
بدء الاستردادلماذا لا يخبرني تسجيل الدخول إن كان البريد أم كلمة المرور خاطئة؟
لو قلنا أيهما الخاطئ لعرف كل من يكتب عنوانك أن لديك حسابًا هنا. نحفظ ذلك سرًا، فالرسالة واحدة في الحالتين.
كيف أسجّل الخروج من جهاز لم أعد أستخدمه؟
افتح الحساب ثم الأمان ثم الجلسات والأجهزة. يمكنك إنهاء أي جلسة، أو إنهاء كل الجلسات عدا الحالية.
فتح الجلساتكيف أغيّر اللغة؟
اختر لغة من القائمة أعلى أي صفحة. تُحفظ في حسابك، فيستخدمها الجهاز التالي أيضًا.
هل الجداول الزمنية مباشرة؟
ليس بعد. تعرض صفحات المسارات المحطات وجدولًا زمنيًا نموذجيًا وتذكر ذلك صراحة. تظهر المواقع المباشرة وأوقات الوصول عند ربط المركبات.
استكشاف المساراتلماذا لا أستطيع تفعيل محفظتي بعد؟
المحفظة تحفظ المال، لذا يأتي التحقق من الهوية أولًا. يجري ربط هذا التحقق، وتعرض صفحة المحفظة كل خطوة وما أنجزته منها.
فتح المحفظةأين أجد شيئًا حفظته؟
كل ما تحفظه يذهب إلى المحفوظات في مجموعات. يُتحقق من توفر المكان أو العرض المحفوظ عند فتحه.
فتح المحفوظاتما الذي تحتفظ به GoKibris عني؟
بيانات حسابك وتفضيلاتك وما تحفظه. يشرح إشعار الخصوصية كل عنصر وسبب الاحتفاظ به ومدته.
قراءة إشعار الخصوصيةكيف أبلغ عن مشكلة في رحلة أو مع مقدّم خدمة؟
يُفتح البلاغ من الرحلة أو الطلب أو الحجز المعني، ليحمل التفاصيل الصحيحة. تصل هذه الصفحات مع الرحلات والطلبات.
ما زلت عالقًا؟
إن لم تستطع الدخول إلى حسابك، فالاسترداد هو أسرع طريق للعودة.